Chargé.e accueil et billetterie

La Cinémathèque Française – Paris 12e, Île de FranceDescription de l'entreprise/de l'organismeAssociation loi 1901, la Cinémathèque française a été créée en 1936. Elle a pour but de collecter des films anciens, quels que soient leur origine et leur format, de les sauvegarder et de les montrer au public, afin de contribuer au développement de la culture cinématographique ; elle recueille également des objets et des documents ayant trait à l'histoire du cinéma : scénarios, affiches, photographies, documents divers, appareils, costumes ou dessins. Elle est devenue au fil des ans l'une des archives les plus célèbres dans le monde grâce à la richesse de ses collections.Description du posteAu sein de la direction du développement et du service Accueil et Billetterie, il/elle gère la coordination au quotidien de l’accueil et la billetterie pour le public individuel, participe à la gestion des réservations pour les groupes et au développement de la relation avec les CSE et revendeurs touristiques.Ses missions seront les suivantes :Assure au quotidien la coordination de l’activité pour le public individuel avec les équipes du prestataire d’accueil et le suivi de la relation clients- Prépare les mémos et assure la transmission des informations aux chefs d’équipe- Accompagne les équipes au quotidien sur le logiciel et la relation clients- Coordonne l’accueil et la billetterie en lien avec les chefs d’équipe du prestataire (ouvertures de caisses, signalétiques, documents à diffuser, intégration des ventes revendeurs…)- En cas d’affluence, peut prendre une caisse et aider à la gestion des circulations- Répond aux courriers et emails du public, traite les demandes de remboursement- Assure le suivi du fichier client (mise à jour, NPAI…)Participe à la gestion des réservations groupes et collectivités- Paramètre les offres groupes sur le formulaire de réservation et sur l’outil de billetterie- Conseille dans le choix des activités pédagogiques proposées- Enregistre dans le logiciel de réservation, transmet et suit les réservations (relances, encaissements…)- Enregistre les réservations et affecte les conférenciers sur l’outil dédié- Accueille les groupes- Assure la gestion du fichier des collectivitésParticipe au développement des ventes CE et revendeurs tourisme- Participe au développement des ventes aux CE, fidélisation et développement d’une politique marketing à destination des CE- Participe au développement des ventes aux publics touristiques via les revendeurs dédiés et partenaires web- Participe aux salons et forums professionnelsAssiste la responsable- Représente le service à différentes réunions de coordination en interne- Participe au paramétrage du logiciel et à la saisie de la programmation- Assure le suivi logistique du serviceDescription du profil recherchéPROFIL ET COMPETENCESNiveau Bac+3 souhaité (école de commerce, marketing)- Qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe- Sens du service client- Capacités de rigueur et d’autonomie dans les missions confiées- Sens de l’initiative- Intérêt pour le cinémaDISPONIBILITÉS- Poste soumis à la modulation horaire- Présence le week-end (1 fois par mois minimum) et en soirée (1 fois par semaine minimum) selon plannings- Jour de repos hebdomadaire fixe le mardiLa Cinémathèque française s’engage en faveur de la diversité, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés.Description de l'expérience recherchéeExpérience professionnelle deux ans minimum indispensable en accueil et/ou vente billetterieDate de prise de fonction23 octobre 2024Rémunération envisagée28.6K-30K annuel brut sur 13 moisLieuParis 12eAdresse postale du recruteurBercyInformations complémentaires / renseignementsPoste à pourvoir en CDI à partir du 23 octobre 2024 #J-18808-Ljbffr