Chef d'unité Accueil, relation au public et appui

Chef d'unité Accueil, relation au public et appuiRéférence : 24.1890Cotation : A2 Chef d'unitéAttachés TerritoriauxThématiquePôle Solidarités - Direction des Solidarités Territoriales - Service des Solidarités Territoriales n°11 - BagneuxAu sein du Pôle Solidarités, qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la Direction des Solidarités Territoriales développe une offre de service de solidarités du premier au grand âge. Afin de garantir aux usagers la proximité de ses services, la Direction des Solidarités s’appuie sur treize services des solidarités territoriales répartis sur le territoire. Les treize entités réunissent différents services médicaux et sociaux avec des professionnels intervenant dans une logique de transversalité.Véritables marqueurs de l’innovation du Département en matière de solidarité de proximité, ils sont conçus pour être des lieux ouverts et accessibles à tous les publics, qui assurent :Le soutien des usagers dans leurs démarches d’accès aux droits et d’accompagnement aux démarches numériques.L’évaluation multidimensionnelle de toutes les vulnérabilités et des besoins sociaux et médico-sociaux des publics.La construction avec les usagers, de parcours d’accompagnement, prenant en compte la personne et la famille dans toutes les dimensions de leur vie.L’organisation de chaque service des solidarités territoriales décline cette logique de parcours avec une structuration autour de trois unités, pilotées par des responsables d’unité :Unité AccueilUnité EvaluationUnité AccompagnementL’action de la Direction des Solidarités Territoriales s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles.En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante qui vous offre des perspectives de carrière intéressantes et variées.Auprès du Responsable du Service des Solidarités Territoriales, et au sein d'une équipe d'encadrement, encadrer et piloter l'Unité Accueil, relation au public et appui du Service des Solidarités Territoriales (SST) n°11 chargée de mettre en place l'offre de service départementale au niveau de l'accueil et d'appuyer, par son équipe administrative, les équipes sociales et médico-sociales sur les missions de "back office" du service.ResponsabilitésAssurer le management opérationnel de l'équipe, et l'organiser afin de garantir un accueil complet et de qualité sur l'ensemble des sites du service, proposer un accompagnement aux démarches d'accès aux droits et afin de garantir un appui de back office continu et polyvalent pour l'ensemble du service.Participer à la réflexion collective sur l'organisation des missions au sein des services, les méthodes de travail et les articulations, notamment sur les manières d'accueillir, évaluer et accompagner les publics afin de garantir la bonne prise en charge globale des usagers et la mobilisation des ressources ; proposer des évolutions agiles et innovantes.Suivre et analyser les indicateurs de pilotage de l'activité.Contribuer à l’animation des acteurs territoriaux des solidarités (Communes, associations, partenaires institutionnels).Assurer l'intérim au sein de l'équipe d'encadrement.QualificationsAttaché territorial, ou à défaut contractuel titulaire a minima d’un diplôme de niveau II (recrutement sur la base de l’article L332-14 du Code général de la fonction publique).Connaissances des collectivités locales et des politiques sociales et médico-sociales, des missions des Départements en la matière et des enjeux / débats actuels en matière de travail social, de modernisation de l'action publique.Connaissances des acteurs institutionnels de l'environnement professionnel.Expériences et capacités managériales.Expériences de la conduite de projet et de la conduite du changement.Capacité d'analyse, aisance rédactionnelle, de synthèse.Avoir une vision globalisée de l'intervention du Département en matière de solidarités.Savoir animer et mobiliser une équipe.Savoir conduire des réunions.Prévenir et réguler les dysfonctionnements, les risques et les difficultés comportementales.Chef de file de l’action sociale, le Département agit pour l’intérêt général en accompagnant ses habitants à chaque âge de la vie et en protégeant les publics vulnérables. Il intervient dans le domaine des collèges, favorise l’accès à la culture et au sport pour tous.L’engagement que nous prenons auprès de tous nos collaborateurs ? Leur permettre de concilier épanouissement et projets professionnels :Des sites entre ville, nature et patrimoine, toujours accessibles en transports en commun.Un rythme qui respecte l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle : temps de travail modulable (35h ou 39h), jusqu’à 49 jours de congés par an, télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.Des formations et un accompagnement à la mobilité professionnelle pour vous soutenir dans la réalisation de vos projets.Une Université du management avec des parcours de formation personnalisés pour tous les managers.Des cycles de conférence ouverts à tous pour favoriser une réflexion transversale sur les pratiques professionnelles et les grandes questions de société.Des avantages pour les agents : titres-restaurant, prise en charge du pass Navigo à 75 %, subventions mutuelle et prévoyance.Des solutions pour les parents : crèche et centre de loisirs, séjours à petits prix.La participation aux grands événements sportifs ou culturels du territoire.Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ? #J-18808-Ljbffr