Stage Assistant(e) Chef de projet - Retail experience client H/F - Janvier 2025

Cartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet – Retail Expérience Client.Contexte : Berceau de la création de la Maison Cartier en 1847, la France est aujourd’hui pour Cartier l’une des filiales les plus importantes sur les vingt-deux implantées dans le monde. Notre mission ? Sublimer l’histoire, enchanter l’instant présent, inspirer le futur. Les 300 collaborateurs de la filiale, tous animés par la recherche de l’excellence, ont à cœur de faire vivre l’expérience du luxe Cartier à nos clients.Au sein du département Retail de Cartier France, vous participerez à la création et à la mise en place de différents projets afin de garantir l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service à chaque étape du parcours client.Vous soutiendrez l’équipe Expérience Client à travers les missions suivantes :Amélioration continue de l’hospitalité :Suivi du planning et budget des prestataires externes (groom, hôtesses, voiturier, maître d’hôtel, etc.)Gestion de l’offre servicielle et du catering proposés en boutiqueRéflexion sur l’animation de la file d’attenteProposition de concept, sourcing et follow upParticipation aux projets à venir pour assurer leur déploiement et amélioration :Rénovation et ouverture de boutiquesDéploiement d’applications à destination des boutiques (Prise de RDV, Conciergerie, etc.)Brief sur les temps forts de l’année (Noël, Saint-Valentin, Summer, etc.)Elaboration de formations à destination des boutiquesAnimation et soutien quotidien des boutiques :Gestion des uniformes boutiques (sourcing, commande et suivi)Analyse des verbatims clientOrganisation de visites concurrence régulièresAnimation du réseau des assistants de vente et de la communauté expérience clientProfil souhaité :Etudiant(e) en Ecole de commerce ou Hôtellerie, Université Bac +4/+5.Maîtrise du Pack Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel)Forte sensibilité à l'univers du luxe, attention au détail et créativitéIntérêt pour le domaine de l'expérience client & de l’hospitalitéEsprit d'équipe, enthousiasme, ouverture d'espritStage de 6 mois : Janvier – Juillet 2025. #J-18808-Ljbffr