Agent de voyage aérien

Descriptif du posteQui sommes-nousWorldia est une plateforme de voyages B2B2C pour les voyages sur mesure. Nous permettons à tous nos partenaires d'exploiter l'énorme potentiel du voyage à la carte en combinant une technologie puissante, une curation de produits de qualité et un service client premium.Après avoir levé 25M€ en 2023, Worldia change d'échelle avec de nombreux projets passionnants : le déploiement de la nouvelle version de la plateforme, de nouveaux partenariats commerciaux et un développement à l'international.Nos valeursAMBITION // Viser la lunePLAISIR // Passer de bons moments tous ensembleINTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.Nous recherchons un(e) agent(e) de voyage aérien pour intégrer selon la saison, soit l’équipe Delivery: en charge des réservations initiales. Soit l’équipe After Sales : en charge des modifications de réservations et de support après-vente.Tes principales missions seront:Traiter les réservations (et émettre des billets d'avion via GDS (Amadeus) et des revendeurs); faire des quotations pour de nouvelles réservations.Gérer les modifications/annulations de réservations faites par les clients et autres prestations impactées.Gérer les modifications/annulations des vols dans le contexte du forfait touristique (compagnies aériennes/IATA).Fournir un support client par téléphone et via des formulaires pour toutes les questions relatives au transport aérien.Parlons de toiTu as une bonne expertise de l'industrie aérienne (minimum 5 années d’expérience).Tu maîtrises le GDS Amadeus (émettre, échanger, faire des modifications, faire des recherches sur Amadeus en complète autonomie).Tu parles couramment l'anglais et le français.Tu es une personne autonome et curieuse.Tu as d'excellentes aptitudes relationnelles et tu aimes le travail en équipe.Tu as une grande capacité d’adaptation.Tu sais gérer les situations urgentes et complexes.Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire. #J-18808-Ljbffr