Expérience Client Consultant(e) Senior & Manager Bordeaux

Nous sommes le cabinet de chasse de têtes leader du recrutement de Consultants en Stratégie et Organisation.Nous réalisons plusieurs centaines de recrutements par an, en France et à l’international (Londres, New-York, Casablanca, Singapour, Dubaï…) pour des Cabinets de Conseil, des acteurs du CAC40 ou encore des Start-up.Notre équipe est composée d’une vingtaine de personnes et a une très bonne connaissance du secteur du Conseil, notamment car plusieurs d’entre nous avons été Consultant(e) par le passé ou bien Responsable du Recrutement de Cabinets de Conseil.Ainsi, nous sommes donc très bien placés pour aider nos candidats à décrocher l’opportunité rêvée et nos clients à trouver les perles rares ! Nous animons déjà un réseau de plus de 90 000 contacts qualifiés, constitué au fil des années et de très belles rencontres.Nous proposons à nos candidats de leur apporter bien plus qu’une mise en relation avec nos clients, en les accompagnant dans la préparation des entretiens, la négociation salariale et plus largement dans la gestion de leur carrière.Nos clients, des cabinets de conseil internationaux ou à taille humaine, recherchent des profils Consultants Sénior et Manager spécialistes de la thématique Expérience Client afin de renforcer leur bureau de Bordeaux.Dans le cadre de vos missions de Conseil, vous accompagnerez des sociétés de taille différente pour leurs projets de définition de la stratégie digitale et d’optimisation de l’expérience client, aussi bien sur des aspects opérationnels que stratégiques.Vos missions pourront être les suivantes :Management de Consultants et accompagnement dans leur parcours professionnel.Développement des offres de conseil en stratégie digitale et optimisation de l’expérience client.Pilotage des actions de recrutement ou de formation.Analyse de l’existant chez les clients.Identification des besoins du client en mettant en lumière les opportunités et les leviers d’amélioration.Accompagner vos clients dans la définition de leur stratégie digitale et d’optimisation de l’expérience client.Veille permanente sur les grands enjeux de la gestion/optimisation de la relation client.Cadrage et accompagnement du client dans l’optimisation des traitements de données du service client.Personnalisation de l’expérience utilisateur et analyse des feedbacks de ce dernier.Pilotage de grands projets stratégiques d’amélioration de l’expérience client (stratégie digitale, refonte d’un CRM, marketing automation, etc.).Profil(s) et rémunérationDe formation BAC+5 en école de commerce ou en école d’ingénieur, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans acquise en entreprise, au sein d’un cabinet de conseil ou de départements technologique ou innovation d’une grande société, qui vous a permis de développer une solide maîtrise de la gestion de projet et des sujets de transformation digitale.Vous possédez notamment une appétence particulière dans la stratégie digitale et l’optimisation de l’expérience client.Le package de rémunération proposé pour ces postes oscille entre 50KE et 85KE selon votre expérience. #J-18808-Ljbffr