Chargé(e) de transformation et de l'amélioration continue H/F

Chargé(e) de transformation et de l'amélioration continue H/FFINALITÉ DE L’EMPLOI :Dans le cadre de la stratégie du domaine d’activités et conformément aux objectifs du service, assurer et collaborer au développement et au suivi d’activités de fonctionnement, avec le souci de la qualité des relations, des prestations et des solutions, de l’efficacité des réponses apportées, de la coopération et de la sécurité.MISSIONS :Communiquer et assurer la promotion de l’ensemble des sujets traités par le service en s’appuyant sur les différents canaux de l’entreprise (intranet, vidéo…)Maintenir une veille concurrentielle auprès des autres Caisses Régionales et auprès de nos concurrents.Le service Optimisation Distributive et Relationnelle a pour finalité l’amélioration continue des process et d’être un relais de la transformation distributive de la Caisse Régionale. Ses missions spécifiques incluent :Accompagnement de la transformationOptimisation des processus métiersRésolution d’irritants majeursAnimation d’une dynamique d’amélioration continueAu sein de ce service, le Chargé de Transformation et de l’Amélioration continue sera amené à :Mener des diagnostics sur des processus, activités, entités de la caisse régionale et formuler des préconisations et des plans opérationnelsCadrer et conduire des projets de refonte de processus métiersCoordonner, piloter la mise en œuvre et la réalisation des projets transversaux confiésÉtablir des dossiers de décision argumentés mettant en valeur les gains attendusPrésenter des synthèses argumentées devant des instances de niveau Direction GénéraleInnover et promouvoir des transformations sensibles de processus existantsPiloter et mettre en œuvre des actions de conduite et accompagnement du changementÊtre un relais transverse au niveau de l’entreprise des problématiques de fonctionnementContribuer aux missions pérennes de l’unitéCompétences métier :Animation & conduite de réunions (projets, groupe de travail)Méthodes & outils de conduite & gestion de projetsMéthodes & outils d’analyses organisationnellesMéthodes & outils de conduite du changementConnaissance des métiers de la banque-assuranceCompétences relationnelles :Collaborer et travailler en équipeCommuniquer efficacementDémontrer des aptitudes relationnellesCompétences personnelles :Être orienté client (interne et externe) et avoir le sens du résultatÊtre exigeant et avoir le sens des responsabilitésSavoir travailler en autonomie tout en faisant preuve d’esprit d’équipeDémontrer de la curiosité et une capacité d’adaptationDémontrer un esprit d’analyse, de synthèse et un sens de l’organisationFaire preuve de rigueur et de précisionÊtre apporteur de solutions pour la résolution des problèmes rencontrésMaîtrise des logiciels Excel et PowerPoint est nécessaire #J-18808-Ljbffr