Stage - Customer Success & Space Manager

Descriptif du posteSnapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l’expérience du bureau en combinant innovation et excellence. Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d’anticipation. Nos stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d’une organisation avant-gardiste.En tant que Customer Success & Space Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de nos espaces de bureaux. En étroite collaboration avec un Senior, vous assurerez un service client irréprochable et une gestion efficace de notre parc immobilier.Tes missions principales :Opérationnel et organisationnel: S’assurer du bon état des espaces sur le terrain et organiser, planifier et anticiper les besoins au bureau.Résolution de problématiques: Répondre rapidement et efficacement aux problèmes rencontrés dans les espaces, en proposant des solutions adaptées.Management des prestataires: Coordination et supervision de l’ensemble de nos prestataires (entretien, maintenance, sécurité, etc.) pour garantir la qualité des services.Relation client: Être le point de contact principal pour nos clients, assurer leur satisfaction, et maintenir une communication fluide pour comprendre et anticiper leurs besoins.Ce que ce stage vous apporteraEsprit entrepreneurial : L’opportunité de donner vie à vos idées en relevant des défis concrets, tels que le sourcing de nouveaux prestataires ou l’implémentation de nouveaux processus.Développement personnel : Renforcez vos compétences relationnelles et rédactionnelles dans un environnement dynamique.Maîtrise du service client : Apprenez à analyser et répondre efficacement aux besoins variés d’un portefeuille client diversifié, en visant toujours l’excellence.Les avantages en rejoignant l’équipe :SnapDesk est une startup en pleine croissance avec une vraie volonté de bienveillance à tous les niveaux. Nous avons, petit à petit, gagné en moyens et sommes aujourd’hui en mesure de proposer à nos collaborateurs :Le remboursement de 50% des transportsDes tickets restaurantUn ordinateur proUn numéro de téléphone proUn abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en chargeEt évidemment, la possibilité de profiter de tous les évènements organisés !Profil recherchéQualifications et compétences attenduesÊtre en 3ème année de licence ou en masterCommuniquer avec aisance, tant à l’oral qu’à l’écritS’adapter efficacement à différents interlocuteurs et contextesOrganiser son travail de manière optimale malgré la pressionTravailler de manière autonomeFaire preuve de curiosité et prendre des initiativesSavoir exercer un esprit critiqueDéroulement des entretiensEntretien avec le Space & Customer Success ManagerCas pratique à réaliserEntretien avec le Head Space & Account ManagementWelcome on boardPrêt à relever le défi et à apporter votre contribution à notre succès collectif ? Rejoignez-nous et construisons ensemble l’avenir du bureau opéré ! #J-18808-Ljbffr