Manager Equipe Relations Clients - F/H

Manager Equipe Relations Clients - F/H page is loaded Manager Equipe Relations Clients - F/H Apply locations Roubaix time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id R06374 Living your own life with Swiss LifeSwiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices. #YourLifeVotre environnementAu sein du Service Clients Prévoyance et Santé de la Division Client, vous intégrez le service Pôle clients/tiers en tant que manager dans l’équipe Relation Clients et Tiers.A ce titre, vous animez et pilotez le service, qui a pour missions de gérer les demandes clients/professionnels de santé.Le poste est à pourvoir en CDI sur Roubaix.Vos missionsVéritable appui de votre équipe, vous assurerez :- la déclinaison et la communication des objectifs du service de manière claire L’animation du groupe au quotidien, la responsabilisation, la délégation, le développement des compétences de vos collaborateurs- le suivi des indicateurs de performance permettant de veiller à l'équilibre entre l'atteinte des objectifs et l'engagement de moyens techniques et de ressources humaines- l'initiation, l'accompagnement et la conduite du changement dans le service afin d'assurer une amélioration continue.- la vérification à ce que toutes les actions du service soient axées vers la satisfaction du client- l'adaptation des processus de gestion aux évolutions réglementaires - la participation aux divers projets de la direction - la participation à des réunions avec des équipes transversesVotre profilS'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » • Vous aimez interagir avec les autres et savez naturellement créer l'adhésion d'un groupe• Le client qu'il soit interne ou externe est au cœur de vos préoccupations ?• Vous bénéficiez d'une expérience significative et réussie dans le management d'équipe ?• Votre entourage vante votre esprit logique, votre réactivité, votre diplomatie et votre capacité à bien analyser les situations ?• Vous aimez quand ça bouge ? • Vous entrez facilement en contact avec les autres ?• Vous avez une bonne connaissance du métier et de la réglementation en santé• Vous êtes diplômé d’un bac+2/3 en assurance ou management et justifiez d’une expérience significative dans le secteur de l’assurance, mutuelle, et maîtrisez le domaine de la prestation santé.• Vous maîtrisez les outils informatiques Excel, Word… Si vous avez répondu positivement à l’ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom!  Vos avantages chez SwissLife :La responsabilité sociétale est dans l’essence même de notre métier d’assureur qui est d’aider les entreprises et les personnes à prévoir l’imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d’inclusion, d’engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d’en savoir plus sur notre RSE ? La RSE chez Swiss Life  Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 5 ans « Top Employer » qui vous propose : Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne,… Une palette d’avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, … Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu’à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, … Swiss Life c’est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l’engagement et l’épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life. Suivez vos rêves, trouvez votre voie, Swiss Life vous accompagne.Découvrez nos métiers  A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap  About Us Joining Swiss Life means choosing to put your motivation and expertise at the service of a collective project and a solid company, to give meaning to your actions and to act to build your career path. It also means choosing a committed company. With equal skills, all our job offers are open to people with disabilities. #YourJobYourLife" Why work here? If you want to join a company with sustainable growth and work in a stimulating and inspiring environment, you will flourish professionally at Swiss Life France! #J-18808-Ljbffr