Consultant Customer Success Partenariat - Equipe intégration

Expérience : Moins de 1 an d'expérience souhaitée en relation client ou consultingNiveau d'études : Bac+5Salaire : Salaire prévu entre 37K€ et 44K€ fixes bruts par an, selon l'expérienceLieu : MarseilleType de travail : Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine)Niveau d'anglais : B2 - C1 (listening and reading)Le poste : Un tiers des ventes de solutions Lucca est réalisé au travers d’un réseau de sociétés partenaires. Ces sociétés, qui sont pour la plupart des distributeurs et intégrateurs de logiciels de gestion ou des prestataires de paie, ont pour mission de commercialiser, de déployer les solutions Lucca et de réaliser le support de leurs clients. Le rôle d’un intégrateur est de déployer les solutions Lucca pour notre client.La mission principale : Le rôle du Partner Consultant est d’accompagner les consultants chez nos partenaires intégrateurs dans le déploiement des solutions Lucca.Concrètement vos missions seront les suivantes :Formation et accompagnement de nos partenaires intégrateurs sur le déploiement des solutions Lucca :Former les consultants de nos partenaires au déploiement des solutions Lucca ;Accompagner nos partenaires sur le déploiement des solutions Lucca dans le cadre de leur formation ou d’un déploiement d’un client ;Conseiller nos partenaires sur les bonnes pratiques et les moyens à mettre en œuvre pour répondre aux besoins de leurs clients.Suivi du parc et animation du réseau des partenaires intégrateurs :Onboarder les nouveaux consultants des partenaires en organisant leur montée en compétences sur les solutions Lucca ;S’assurer de la montée en compétences des consultants et de leur maîtrise des solutions et des nouveautés Produits ;Organiser des points de suivi de leurs projets de déploiement en cours ;Piloter la résolution des points de blocage chez leurs clients ;S’assurer de la satisfaction des consultants de nos partenaires et de leurs clients ;S’assurer de leur implication sur la durée dans le partenariat en mettant en place des points de suivi réguliers de KPIs ;Animer le parc de partenaires via des évènements Lucca (exemple : évènement partenaires, quiz de nouveautés produit, webinaires) et participer à des évènements des partenaires pour leurs clients (exemple : club utilisateurs, forum).Suivi des projets externalisés et amélioration des process :Participer à l’amélioration des processus de suivi et des outils de suivi des consultants de nos partenaires en prenant à sa charge des projets transverses.Participer aux réunions d'affectation et suivi des KPIs.Le profil recherché : Ce poste est fait pour vous si :Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce ou d’un équivalent universitaire (bac +5) ;Vous avez une bonne maîtrise de la méthodologie de gestion de projets ;Vous savez faire preuve de pédagogie et avez la capacité à transmettre et former ;Vous êtes autonome et force de proposition (vous n’avez pas peur de prendre des initiatives !) ;Vous êtes team player ;Vous êtes un(e) bonn(e) communicant(e), tant à l’oral qu’à l’écrit ;Vous êtes curieux(se) et aimez prendre des initiatives ;Vous avez un très bon relationnel et savez vous adapter à différents publics.Si vous ne répondez pas à certains critères mais que vous vous sentez d'attaque pour relever le défi, n'hésitez pas et postulez, on vous apprendra !Le process de recrutement :Étape 1 : Entretien téléphonique avec la personne en charge du recrutement (30')Étape 2 : Entretien Manager (60')Étape 3 : Cas pratique suivi d'un Petit oral (rencontre avec une partie de l'équipe) (60')Étape 4 : Grand Oral (45')Chez Lucca vous trouverez :Des luccasien(ne)s passionné(e)s qui abordent les sujets sérieusement mais sans se prendre au sérieuxNotre culture d’entreprise fondée sur la collaboration et la responsabilisation de chacunUn environnement où chaque jour est vécu comme le premier jourDes animaux de compagnie, parfois, qui attendent des caressesDes perspectives d’évolutions ambitieuses avec des mobilités internes variées et même des Erasmus entre servicesEt la possibilité de faire du télétravail régulièrementVenez rejoindre notre entreprise à taille humaine et dont le fonctionnement très participatif laisse une place importante à l'initiative, à l'innovation et au non-conformisme.Les avantages :Un intéressement intéressantUne prime de vacancesDes RTT en plus des congés payésEt des avantages classiques mais essentiels : des avantages CE, des tickets-restaurants (Swile) et une mutuelle (Benefiz) prise en charge à 100% par Lucca, abonnement Gymlib à prix compétitif ...Un évènement collectif par trimestre, dont l’objectif est de réunir tout Lucca pour partager l’actualité et les perspectives de l’entreprise de manière formelle… et moins formelle.Open mister-freeze l’été !Et surtout être heureux(se) de se lever de matin pour aller travailler. Et oui, Lucca a décroché la 2ème place du classement HappyIndexAtWork France 2024 *(dans la catégorie d'effectif 500-999 collaborateurs).Et pour finir, un petit focus culture :Les salaires sont 100% transparents chez LuccaLe collectif avant l'individuel : il n'y a pas de variable individuel chez Lucca, mais un variable collectif (intéressement) assis sur le taux de croissance du chiffre d'affairesAprès 3 ans d'ancienneté, chaque salarié(e) peut définir son salaire lors d’un comité.Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH). #J-18808-Ljbffr