Conseiller/ière clientèle voyage aérien Customer Support & Operations · Paris · Hybrid Remote

Qui sommes-nousWorldia est une plateforme de voyages B2B2C pour les voyages sur mesure. Nous permettons à tous nos partenaires d'exploiter l'énorme potentiel du voyage à la carte en combinant une technologie puissante, une curation de produits de qualité et un service client premium.Après avoir levé 25M€ en 2023, Worldia change d'échelle avec de nombreux projets passionnants : le déploiement de la nouvelle version de la plateforme, de nouveaux partenariats commerciaux et un développement à l'international.Nous sommes fiers d'être certifiés HAPPY INDEX AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY !Tu as envie de rejoindre l'aventure ? Bienvenue à bord !Nos valeursAMBITION // Viser la lunePLAISIR // Passer de bons moments tous ensembleINTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.MissionsNotre équipe on spot, en charge de répondre et d’assister nos clients finaux à destination, est à la recherche de son/sa future Conseiller/ière clientèle voyage aérien afin de gérer les problématiques aériennes à destination.Tes missions:Gérer tout changement d'horaire ou toute autre modification provenant des fournisseurs en recherchant la meilleure alternative pour le client.Analyser les problèmes liés à l'aérien et participer au développement de changements organisationnels.Parlons de toiTu as une expérience sur un poste similaire.Tu maîtrises le GDS Amadeus (capable d'émettre et de gérer une réservation et de faire des quotes) et tu as une bonne connaissance de l'industrie aérienne.Tu es orienté/e satisfaction client.Tu sais gérer les situations urgentes au téléphone.Tu es capable de prioriser entre des situations urgentes en cours et d'organiser ton travail en fonction des contraintes, de l'urgence et de l'importance des tâches.Tu sais travailler en situation de stress et tu sais garder ton calme face aux urgences.AvantagesRemote friendly (2 jours de télétravail/semaine).Santé : Une excellente Mutuelle, Alan, pour prendre soin de toi.Carte Swile : 11,50 euros/jour pour déjeuner.De belles opportunités d'évolution de carrière.Team buildings tous les 3 mois et 2 super parties (Christmas party et Summer party) pour se retrouver tous ensemble.Des réductions pour tes voyages.Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Équité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire. #J-18808-Ljbffr