Apprenti City Manager

LA BOITE

Keytoko est une agence immobilière nouvelle génération spécialisée dans les nouvelles formes d'habitation : colocs, courte et moyenne durée...

Nous commercialisons et gérons des biens immobiliers (du studio à la villa de campagne en passant par les lofts - ateliers d'artiste) de qualité et tous pensés pour offrir une belle expérience d'habitation.

A ce jour, près de 70 logements en région Toulousaine et en Caraïbes composent notre parc locatif : nous en prenons soin au quotidien avec une équipe d'experts et de passionnés que nous étoffons chaque jour un peu plus de nouveaux talents.

Notre service a pour objectif de simplifier la vie des hôtes et d’égayer celle des voyageurs : en prenant en charge de A à Z un projet locatif, nous assurons les interactions avec les voyageurs, le check-in, le check-out, le contrôle de l'état des lieux, le ménage, la blanchisserie, la fourniture des consommables (café, produits d'hygiènes...) et le suivi post-séjour (rédaction des commentaires, litiges éventuels...), tout cela avec le soucis du travail bien fait et de la meilleure qualité possible afin de permettre aux voyageurs de repartir avec les meilleurs souvenirs.

En rejoignant Keytoko, vous intégrez une aventure partagée par plus de 15 indépendants tous désireux d'offrir de "beaux" moments et de "beaux" services !

En 2024-2025, nous avons de grandes ambitions de développement avec l'augmentation de la taille de notre parc locatif tout en gagnant sur notre évaluation qualité globale...

Et nous comptons sur vous pour participer à ces challenges avec nous !

Vos missions

VOTRE MISSION ? C'EST VOUS QUI FAITES RAYONNER KEYTOKO !

Vous êtes notre partenaire fiable et sérieux chargé au quotidien de :

• Galoper de logements en logements pour en suivre l'état général, l'entretien et la “vie” : faire un état des lieux (éventuellement redonner un petit coup de propre !), s'assurer de la présence des consommables, constater les besoins en maintenance…
• Intervenir au besoin sur les logements en “urgence” ou pas forcément : être présent pour accueillir un technicien fibre/électricien/plombier etc, aider un voyageur à ouvrir une porte récalcitrante ou à relancer un internet capricieux, représenter un propriétaire lors d'une expertise d'assurance…
• Réaliser des interventions de petite maintenance “basique” : vidanger un siphon de lavabo, changer une ampoule, connecter une SmartTV…
• Assurer les relations avec les clients voyageurs : répondre aux messages et appels via différents supports, répondre à distance aux demandes d'assistance, interagir et coordonner les échanges avec les clients propriétaires et agents d'entretiens, réaliser des états des lieux contradictoires…
• Suivre les stocks et les besoins en produits : organiser le réassort de consommables et les commandes, suivre les besoins en linge et organiser les rotations de blanchisserie…

… en somme être au petit soin pour permettre aux voyageurs de séjourner dans des conditions optimales !

Nous pourrions également envisager d'autres missions avec le temps (prospection commerciale, recherche de partenariats...).

Vos compétences

Le profil recherché

• Vous êtes avant tout autonome et doté.e d’un grand sens de l’entreprenariat : autonomie, prise d'initiative, polyvalence, dynamisme, prêt.e à mettre les mains dans le cambouis, à l'aise sur le terrain comme derrière un bureau.
• Vous avez de l’expérience dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou de l’immobilier : vous êtes résolument tourné vers la qualité de l'expérience client et pour vous c'est 5 étoiles ou rien !
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité : vous êtes presque maniaque, chez nous, c'est un atout !
• Vous êtes prêt.e à gérer les situations d'urgence et à prendre des initiatives : on ne vous demandera pas de “résistance au stress” car nous ne sommes pas une boite toxique, mais être en capacité de gérer des petits moments de tension sera requis ;)
• Vous parlez et lisez (très) bien l'anglais et vous avez une vraie appétence pour les outils techs (OMS, PMS, Teams…).
• Vous êtes en recherche d'un contrat d'apprentissage de 12 à 24 mois, idéalement dans le cadre d'une formation dispensée par la Hosting Academy ?
• Vous êtes l’homme ou la femme de la situation ? Candidatez !
  A très vite.

Avantages

• Recrutement en contrat d'apprentissage (durée minimum 12 mois), en temps plein, en priorité dans le cadre d'une formation (titre pro ou BTS...) dispensée par la Hosting Academy (formations en distanciel sur le rythme 1 semaine d'école / 3 semaines en entreprise).
• Ambiance de travail très sympa (promis !) dans un bureau situé à Toulouse Sud (Faourette) : en présence du plus charmant et adorable des Bergers Australien, Kitoko !
• Une équipe jeune et dynamique avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges : un environnement de travail stimulant et bienveillant et l’idée de faire partie d’une aventure excitante et très ambitieuse !

Bienvenue chez Keytoko