Analyst Business E-com H/F

Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l’avenir de la filière café, Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés.De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents.Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, haut de gamme et engagée ? Travailler avec des personnes passionnées ? Rejoignez-nous !En un coup d'oeilLocalisation : Issy-les-Moulineaux (92)Formation Bac+5 Université / Ecole de Commerce avec une première expérience CRM minimum de 1-2 ansRémunération attractive et management bienveillant vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable.Notre offre …. en version « Espresso » :La/le Analyst Business eCommerce porte et développe l’expertise de la performance business eCommerce B2C & B2B par l’analyse des parcours d’achat :Responsable de la qualité des données de parcours et de leur fiabilitéContribue à l’optimisation de la performance du canal eCommerce en analysant les parcours d’achat et identifiant les opportunités businessDéveloppe une logique d’amélioration continue des parcours via une démarche d’A/B testingVos missions … en version « Mug » :1. Suivi des performances du canal eCommerce (B2C et B2B)Définition des objectifs business eCommerce dans le cadre des objectifs globaux d’entrepriseReporting de la performance du canal et analyses des leviers businessCréation et automatisation de rapports d’analyse de parcours pour aider les Responsables eCommerce au pilotage de leur activité2. Soutenir les Responsables business eCommerce dans l’optimisation des parcours (B2C & B2B)Construire les Analyses de parcours clients afin d’identifier les opportunités business : amélioration du taux de conversion ou du panier moyen.Elaborer des recommandations d’amélioration de parcours d’achatConduire des projets d’A/B testing pour valider les recommandations d’optimisationsIdentifier les opportunités de personnalisation de parcours et construire les scénarios à testerDévelopper l’éco-système de personnalisation de demain3. Responsable des outils d’analyse de parcours eCommerce et de leur fiabilitéGarant de la qualité des données utilisées et communiquées et de la mise en place d’outils de fiabilisationSpécialiste de l’outil Google Analytics et du plan de taggage du siteCréation de tous les trackings de parcours sur le site eCommerce afin d’assurer la correcte remontée des données dans Google AnalyticsAutomatisation et industrialisation des reportings pour gagner en efficacité d’analyse4. Référent data eCommerce pour Nespresso France et le siège internationalPoint de contact de Nespresso France pour l’analyse des parcours d’achat eCommerceInfluencer les équipes du Siège international sur les développements Analytique à venir5. Développement d’une équipe de prestataires experts au service de la performance businessPilotage de ressources externes afin d’assurer les objectifs ci-dessusAnticiper les besoins à venir pour prévoir les évolutions en termes d’organisationVos atouts pour réussir … votre profil aromatique :Bonne expertise de l’outil Adobe Campaign et des enjeux CRMExpertise dans la manipulation et l’interrogation des bases des données (SPSS Modeler, SQL)Compréhension attentes clients et businessRigueur et esprit analytiqueCapacité de synthèse et force de propositionAptitudes communication et présentationSolides connaissances en Marketing / Marketing direct #J-18808-Ljbffr