Pilote de Centre d’Exploitation et de Supervision

Description du poste

Rattaché(e) à notre Centre de Production des Opérations et membre de l’équipe NSOC (Network Security Operation Center), vous assurerez le fonctionnement 24/7 des infrastructures des clients, et serez le/la garant(e) de la continuité de service.

Dans ce cadre, votre mission sera de :

• Réceptionner et analyser les demandes des clients
• Analyser les remontées d’informations de la supervision
• Diagnostiquer les dysfonctionnements
• Piloter la résolution des incidents
• Configurer et déployer les équipements sur site
• Travailler en coordination avec les chefs de projet

Profil recherché

• Fort(e) d’une formation en systèmes et réseaux, vous avez une première expérience du métier/environnement technique
• Orienté(e) client, vous mettez tout en œuvre pour créer et maintenir une relation durable et satisfaire le client
• L’anglais technique n’est pas un problème pour vous
• Vous savez adapter votre communication au contexte et aux attentes de vos interlocuteurs
• Vous êtes organisé(e) et savez prioriser les demandes des clients eu égard le niveau de criticité
• Vous cultivez votre montée en compétences, et êtes moteur dans votre évolution.