Consultant Easy Vista H/F

Dans le cadre d’un projet de migration, nous recherchons un « Consultant Easy Vista H/F. » Vous intégrerez l’équipe de projet SPIE en charge de la migration de l’outil ITSM du client. Analyser les rapports et indicateurs fournis, identifier les situations à risque et ainsi anticiper les conséquences et les mesures de prévention à prendreParticiper aux Coproj et Copil Avoir la vision globale de l’ensemble des travaux en cours ou à venir et des contraintes globales du calendrier projetS’assurer de l’avancement des différents chantiers et de leur cohérenceSpécifique au domaine ITSM, il est attendu ces actions suivantes :Modéliser les processus métiers et cartographier les donnéesComprendre les besoins métiers des key users des applications Procéder à la rédaction des livrables fonctionnels à destination des clientsOrganiser la conduite du changement auprès des différents utilisateurs des outilsMaintenance évolutive / Administration fonctionnelle :Participer aux relations fonctionnelles avec les éditeurs des logiciels Assurer la coordination des évolutions et des montées de version des logiciels Prendre en charge et assurer le suivi de la résolution des incidents (support de niveau 1&2) Vous justifiez d’une expérience professionnelle similaire et disposez de minimum 4 ans d’expérience dans l’Intégration de solutions ITSM.Expérience dans les projets ITConnaissance de la plateforme EasyVista Organisé, rigoureux, autonome, vous avez une expérience significative et réussie dans l’intégration, TMA, Assistance Technique & FonctionnelleOrientation forte pour la satisfaction client, la gestion de la qualité #J-18808-Ljbffr