Conseiller clientèle pme/pmi H/F

Nous vous proposons d'intégrer notre structrure de renom prête à vous accompagner et vous former sur nos métiers.Vous rejoignez notre équipe dédiée au développement de notre clientèle ainsi que nos points de vente.A ce titre, vos missions seront les suivantes:- La réception, le traitement ou transmission des demandes en provenance des clients, Points de ventes, et des différents services du groupe;- L'émission des appels afin de gérer les éventuels litiges ou les simples demandes des clients et des points de ventes si nécessaire afin d'assurer un service de qualité.- L'accompagnement et le conseil auprès des clients dans le suivi de leurs dossiers de financement.- Le suivi des litiges auprès des services internes et externes à la sociétés.- La gestion des contrats de maintenance des marques du groupe.- Le traitement des demandes émanants des clients et des points de ventes (régularisation des comptes clients, valeurs de rachats, facturation, restitutions, avenants, transferts, courriers en reccomandé, etc).- La gestion des boîtes mails (clients, agences, boîtes dédiées aux points de ventes, etc).- Le remboursement des soldes créditeurs en LLD et aux lettrage des comptes clients.- La relance des contrats échus via des appels sortants vers les points de ventes et les clients.De formation Bac+2/3, vous disposez d'une première expérience professionnelle dans le relationnel et la gestion administrative des clients.Vous possédez un excellent sens relationnel qui vous permet d'être à la fois à l'aise sur du contact BtoB et BtoC et à la fois avec les différents services du groupe.Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans la gestion de vos tâches au quotidien et vous êtes capable de prioriser en cas d'urgence à traiter. #J-18808-Ljbffr