Médiateur / Médiatrice adulte relais (H/F)

DescriptionLe Pimms Médiation Isère recrute 1 médiateur/trice social/e sur site fixe, en CDD initial de 3 ans en contrat Adulte Relais. Le/a médiateur/trice social/e fixe répond aux besoins des usagers qui se présentent dans les locaux du site. Il/elle facilite l'accès aux droits et aux services publics et privés des habitants et à encourager la mobilité, l'apprentissage et l'autonomie des usagers vis-à-vis des démarches administratives.MISSIONS DU POSTERéaliser de la médiation sociale et numérique :Accueillir le public (définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger avec les usagers, écouter, identifier et reformuler les besoins, chercher une solution, orienter vers les structures adaptées.)Informer et conseiller les usagers ou clients sur les droits et devoirs (remplir des formulaires, accompagner sur l'espace numérique, faciliter la prise de rendez-vous, sensibiliser les usagers.)Organiser son activité de médiation (consulter son planning, préparer ses missions, rendre compte de son activité, gérer les stocks et la caisse, mettre à jour les affichages.)Traiter la médiation dans le respect de la relation (établir un contact et un climat de confiance, apporter une réponse adaptée, agir avec impartialité et neutralité.)Activités de médiation en lien avec les habitants des Quartiers Politiques de la Ville.Informer sur les services des entreprises partenaires et opérateurs France Services.Sensibiliser la population sur le rôle des services publics pour en améliorer les conditions d'exécution dans le quartier.Aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs.Accompagner dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations.Assister dans l'utilisation des outils bureautiques (téléphone, ordinateur traitement de texte, tableau) et de l'internet.Initier à l'utilisation des outils numériques.CONDITIONS DE TRAVAILContrat CDD initial de 3 ans, en contrat Adulte Relais. L'éligibilité au contrat Adulte Relais (Avoir 26 ans ou plus / Être sans emploi ou bénéficier d'un contrat PEC / Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville) doit être validée par un conseiller référent en insertion professionnelle.35 H / semaine du lundi au vendredi sur les horaires d'ouverture du site.Salire : 1766.92 euros brut / mois + prise en charge de l'abonnement transport à 100% + mutuelle avantageuse.Lieu d'exercice : Villefontaine - 8 Place Jean Jaurès, 38090 Villefontaine.SPECIFITES DU POSTEPrestations diverses de médiation sortante. Prestations de relais postal. Médiations réalisées sur une diversité de thématiques et pour différents partenaires publics et privés.PROFIL SOUHAITÉExpérienceDébutant acceptéSavoirs et savoir-faireOrganisation du système sanitaire et social.Accueillir, orienter, informer une personne.Analyser la situation et les besoins de la personne.Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …).Organiser une médiation sociale.Savoir-être professionnelsPrendre des initiatives et être force de proposition.Travailler en équipe.Être à l'écoute, faire preuve d'empathie.PermisB - Véhicule léger. #J-18808-Ljbffr