Strategy & Operations Analyst

Tu aimes trouver du sens dans ton travail et travailler sur une solution qui aide déjà des dizaines de milliers d’entrepreneurs ? Tu souhaites t’épanouir dans un environnement sain, dont les bases sont la confiance et l’autonomie ? Alors peut-être que Pennylane est fait pour toi ! Le contexte La mission de Pennylane est de permettre aux dirigeants de prendre les bonnes décisions financièrement et aux experts-comptables de jouer pleinement leur rôle de conseil. Grâce à Pennylane, les dirigeants prennent de meilleures décisions et simplifient leur gestion financière. Sans quitter la plateforme, ils accèdent à toutes leurs données, fiables, à jour et actionnables, règlent leurs achats et gèrent leur facturation. Parallèlement, les experts-comptables se consacrent à leur rôle de conseil en gagnant du temps sur la saisie et récupération des justificatifs grâce aux nombreuses automatisations de Pennylane. Depuis son lancement en 2020, l’équipe de Pennylane a déjà réalisé de grandes choses : Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant Gagner la confiance de milliers d’utilisateurs 180 000 clients TPE/PME. 2 000 cabinets comptables français utilisent Pennylane chaque jour. 110 millions d’euros levés à ce jour grâce aux investisseurs Partech et Sequoia Passer de 7 cofondateurs à une équipe de plus de 450 collaborateurs Reconnue comme l’une des start-ups les plus attractives de Paris en 2021 (The Wired)(https://www.wired.co.uk/article/paris-hottest-startups-2021) Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 30 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible Ta mission Pour accompagner la croissance de Pennylane, nous ouvrons une position Strategy & Operations Analyst au sein de la business unit Financial Services (actuellement composée de 20 personnes). Elle est chargée d’accélérer la pénétration de notre Compte Pro dans notre base client et d’en maximiser les revenus. Elle est organisée en quatre pôles : Un pôle Produit, Tech & Design, en charge du développement de la solution Un pôle Data, en charge d’aiguiller nos décisions et d’assurer un reporting efficace Un pôle Product Marketing, en charge de gérer nos canaux d’acquisition et l’activation de notre solution Un pôle Strategy & Ops, en charge de construire la stratégie de la business unit et de mettre en oeuvre son exécution avec les bons process Au sein du pôle Strategy & Ops, tu travailleras particulièrement à l’optimisation de notre support, avec notamment le rôle de : Contribuer à structurer la relation opérationnelle avec notre partenaire bancaire : mise en place d’une gouvernance efficace et suivi de la performance, gestion de la relation quotidienne Animer et challenger notre équipe support décentralisée en charge de l’activation : mise en place de reporting et de process efficaces, gestion de la relation quotidienne Participer et orienter les prises de décisions stratégiques autour de la gestion du support et de la satisfaction client : structuration des retours clients, collaboration avec le support, support décentralisé Assurer la gestion de projet transverses tout en communiquant efficacement avec tes différents stakeholders, notamment pour réduire notre taux de contact : analyse des conversations, suggestion d’améliorations produit ou de contenu self-serve Tu rejoindras une équipe de deux personnes, pour le moment composée d’un analyste confirmé. Profil recherché Nous cherchons un profil qui a 2 ans d'expérience en start-up/scale up ou en conseil en stratégie Compétences solides en Excel ; des bases en SQL et/ou Salesforce sont un plus Mentalité de “problem solver” permettant résoudre des problèmes complexes en autonomie Sait mettre les mains dans le cambouis pour traiter des sujets stratégiques Est capable d’apprendre vite et est à l’aise dans un environnement qui évolue (très, très) rapidement Grand sens de l’ownership, de drive et d’autonomie Rigoureux, structuré, organisé Très bonnes capacités d’adaptation et de communication #J-18808-Ljbffr