Chargé des opérations - Comptes Stratégiques

Fondée en 2016 par Lucas, Clément et Sebastien, Agicap est devenue l’une des scale-up les plus rapides d’Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque année une croissance à 3 chiffres.Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prévoir et gérer leur trésorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la façon dont les PME gèrent l’un de leurs plus grands problèmes : la trésorerie !Pour nous aider à y parvenir, nous avons réalisé 3 levées de fonds, pour un total de 121 millions de dollars. Ces ressources supplémentaires nous permettent d’investir massivement dans le Produit, de développer considérablement l’équipe en accueillant de nouveaux talents et d’accélérer notre expansion internationale.Notre succès est dû à notre équipe extrêmement compétente et passionnée. Nous nous engageons à bâtir une entreprise où les gens peuvent grandir et évoluer dans leur carrière. Nous recherchons donc de nouveaux talents, ambitieux et exigeants, prêts à rejoindre cette aventure !Croissance de nos effectifs :Juillet 2019 : 10Juillet 2020 : 50Juillet 2021 : 200Juillet 2023 : +500 La mission d'AGICAP Les métiers du Customer Success Interview avec Clément : Prendre de meilleures décisions en gérant sa boîte par le cash L'équipe CS Vidéo: les missions de l'équipe CS Nos valeursContexte:Participer à la structuration de notre équipe Grands Comptes dans le cadre de la montée up-market d’Agicap. Ce poste central au service de nos grands comptes implique une forte exposition client et une coordination des différentes équipes AGICAP. Missions: Structurer une nouvelle approche d’implémentation sur nos comptes stratégiques : • Organiser et diriger les sessions de kick-off de déploiement pour les nouveaux comptes clés. • Superviser et coordonner les démarches techniques de la mise en place de la solution personnalisée. • Coordination des Équipes • Collaborer étroitement avec les équipes internes, y compris le service client, la gestion de produit, et l'informatique, pour assurer une mise en œuvre réussie. • Être le point de contact central pour toutes les communications liées aux comptes stratégiques. • Faire monter en compétence l’équipe actuelle sur la gestion de projet Accompagner nos clients clés dans le déploiement d'Agicap : Suivi client • Assurer le suivi complet des comptes, en mettant l'accent sur l'activation, l'état d'avancement et la gestion proactive des frictions. • Faciliter l'amélioration continue en recueillant les commentaires des clients et en les relayant aux équipes concernées.Fidélisation et optimisation • Développer des relations solides avec les clients clés et les partenaires. • Travailler sur des initiatives de fidélisation pour garantir la satisfaction et la rétention à long terme. • Formaliser les retours produits de l’équipe Grands Comptes afin d’influencer les développements futurs d’Agicap sur ce segment Mise en place de la stratégie commerciale et identification d'opportunités : • Concevoir et mettre en œuvre une stratégie commerciale visant à maximiser les opportunités d'upsell et de cross-sell. • Collaborer avec l'équipe commerciale pour identifier de nouvelles possibilités de croissance au sein des comptes stratégiques. Ce que nous recherchons : Un diplôme d’une grande école de commerce ou d’ingénieurUne expérience professionnelle de 3 à 5 ans, idéalement dans un cabinet de conseil en management, cabinet de conseil financier ou en tant que chef de projet de déploiement (outils, programmes, etc.)Un excellent relationnelUne capacité à “driver” et à “embarquer” les parties prenantes d’un projetUne rigueur organisationnelle et des compétences de gestion de projetUn intérêt pour les problématiques financières et la gestion de trésorerieD’excellentes compétences en communication orale et écriteUne capacité d’adaptation à un environnement en très forte croissanceLa capacité à travailler avec des équipes variées (sales, CS, marketing, produit, etc.)Français natif et anglais courant Ce que nous offrons à nos collaborateurs :Une rémunération attractiveTitres Restaurant SwilePrise en charge à 100% de l’abonnement TCLDe nouveaux locaux de 1000 m2 à Gare de Vaise (Lyon)Un moment clé pour rejoindre une startup en forte croissanceUn cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d’autonomieUn challenge quotidien auprès de dirigeants et CEO de PMEUne ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe pour faire décoller Agicap en France puis à l’international Un afterwork par mois #J-18808-Ljbffr