Chargé d’exploitation & support | pme leader sur son marché | paris

Au sein de la DSI, et sous la responsabilité du Responsable de l’exploitation et du support, tu auras une multitude d’interlocuteurs (différents services internes, adhérents, prestataires,..) et tu seras amené à travailler sur une grande diversité de sujets :Participer au bon fonctionnement technique des moyens de production internes et externes :Effectuer le suivi quotidien des traitements d’exploitationSurveiller les alertes remontées par les outils de monitoring applicatifs et systèmesAnalyser et résoudre les incidents d’exploitation (ERP Sage X3, DJUST, BUsinesObjects, Intranet)Définir, valider et remanier la documentation technique (Dossier d’installation + dossier d’exploitation) en collaboration avec l’équipe BUILDGarantir le bon en fonctionnement des différents environnements applicatifs en pilotant les prestataires (production, préproduction et recette)Contribuer à la mise en œuvre et au suivi de la sécurité du système d’informationRemonter les alertes de sécurité auprès du Responsable exploitation et DSIParticiper à la mise en œuvre des actions du plan de sécurité au sein de l’équipe support et exploitationFournir des indicateurs de sécurité (patch management, monitoring, anti-virus, EDR, SOC, etc.)Automatiser et améliorer les process existants (Hardening cloud & onpremises, compliance)Support aux utilisateursTraitements des tickets JIRA (JSM)Assurer un support technique aux utilisateurs.Intervenir sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents).Anticiper les besoins des utilisateurs et les évolutions du système.Mener des projets de transformation et d’industrialisation de la DSIAmélioration et outils de gestion des identités et droitsFiabilisation de l’architecture Azure (dont AD)Projets de de déploiement d’outils de monitoring applicatifs et systèmesAccompagnement à la mise en place d’un nouveau portail commerce B2BAccompagnement à la mise en place d’une plateforme de dématérialisation des facturesProcessus de recrutement :Entretien physique avec le Responsable de l’exploitation et la Responsable des Ressources HumainesEntretien avec le DSI #J-18808-Ljbffr