Technicien Support Vip H/F

Nous recrutons pour notre client dans le secteur du Luxe 1 Technicien support VIP H/F qui interviendra à Cannes, Nice et Monaco pour le support de proximité des différentes points de vente d'une enseigne de Luxe.Vous interviendrez sur les missions suivantes :Qualification, gestion et résolution d’incidents et demandes de niveau 1 et 2 (intervention physique),Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales,Proposition de solutions de contournement aux incidents identifié,Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et gestion des périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes), commande de matériels,Déploiement de matériel sur sites client et points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; Masterisation despostes de travailCréation et gestion des comptes et droits utilisateurs ; Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques.Connaissance APPLE ITunes