Chargé de relation clients H/F [CDI] Paris 18ème

Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s’est donnée pour mission d’accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos clients d’utiliser leur smartphone de manière optimale au quotidien. Rattaché au Responsable Service Clients, tu seras amené à travailler sur les missions suivantes : Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et d’assurer le service après-vente et trouver des solutions. Transformer les actes d’information en actes de vente. Orienter chaque client vers le point de vente le plus proche en lui présentant nos meilleures offres. Gérer les avis clients. Assurer l’interface avec nos différents points de vente. Effectuer un suivi quotidien des dossiers en cours. De formation supérieure type Bac+2, tu as déjà eu l'occasion de développer tes compétences sur un poste de chargé de clientèle ou gestionnaire sinistres. Tu possèdes : Une forte appétence pour la relation client. De solides techniques de ventes. Une communication écrite et orale irréprochable qui te permet de porter un discours commercial. Un dynamisme et un relationnel à toute épreuve. #J-18808-Ljbffr